1. הרשמה

חלק מהשירותים באתר דורשים הרשמה ולהיות בעל חשבון בבנק הדואר. כדי לפתוח חשבון בבנק הדואר, יש להגיע לסניף להירשם. במסגרת ההרשמה בסניף הפיזי נאסף מידע בנקאי רב, הכולל מידע רגיש. במסגרת זאת נאספים הפרטים וסוגי המידע הבאים: שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, תאריך לידה, צילום תעודת זהות, דוגמת חתימה, פרטים הנחוצים להליך "הכר את הלקוח", פרטים על חשבונות הבנק שלך (לרבות היותם מוגבלים או לא מוגבלים), או פרטי כרטיס/י האשראי שברשותך. מידע מסוג מידע הבנקאי, הכולל פרטים על חשבונות הבנק שלך, פרטים הנחוצים להליך "הכר את הלקוח" וכן פרטים הנוגעים מאומת עם בנק ישראל. במסגרת ההרשמה באתר תידרש למסור פרטי זיהוי כדי לאמת את זהותך והקשר שלך לחשבון שפתחת בבנק הדואר. פרטי זיהוי אלו יכללו את הפרטים הבאים [ שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, תאריך לידה, צילום תעודת זהות, תאריך הנפקת התעודה] מידע זה הינו מידע שהנך מוסר ביודעין במהלך רישום לאתר או לשירותים הניתנים בו ו/או באמצעותו. שדות חובה הינם השדות בהם הכרחי להזין את הפרטים והם יסומנו במפורש. יובהר כי לא חלה עלייך כל חובה חוקית למסור את המידע כאמור, עם זאת, בלא למסור את הנתונים המתבקשים בשדות החובה לא תוכל להירשם לשירותים הדורשים רישום.

2. המידע הנאסף על ידי החברה בעת השימוש באתר:

אנחנו נאסוף מידע שתמסור בקשר לבקשות שירות למיניהן, לרבות בקשות העברת כסף לבנקים אחרים בארץ ובעולם. מידע זה יכול לכלול מידע על החשבונות האחרים והנך מצהיר שקיבלת רשות מבעל החשבון למסור לנו מידע כאמור. כמו כן, בעת השימוש באתר יכול שיצטבר מידע על נוהגיך, העדפותיך, מוצרים ושירותים שרכשת (לרבות בחנות המקוונת שלנו), מידע או פרסומות שקראת באתר, העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, אמצעי התשלום ששימשו אותך, מקום המחשב שבאמצעותו ניגשת לאתרי החברה, מידע אודות המחשב והדפדפן, מערכת ההפעלה, כתובת ה-IP ו/או מכשיר הנייד שלך ועוד. החברה שומרת את המידע במאגריה. השימוש בנתונים אלה, כמו גם בנתונים שתמסור בעת תהליך ההרשמה לשירותים השונים באתר, ייעשה רק על פי חוק ומדיניות פרטיות זו.

3. שימוש במידע

הפרטים שתמסור והפרטים שייאספו לגביך במהלך השימוש באתר, לרבות מידע אישי, יישמרו במאגרי המידע של החברה. השימוש בשירותים באתר מעיד על הסכמתך כי פרטיך יישמרו וינוהלו במאגרי המידע של החברה. השימוש במידע יעשה בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין – למטרות המפורטות להלן:

א. כדי לאפשר לך להשתמש בשירותים המוצעים על-ידי החברה ו/או מי מטעמה באתר

ב. כדי לשפר ולהעשיר את השירותים הניתנים על-ידי החברה ו/או מי מטעמה ובכלל זה ליצור שירותים ותכנים חדשים המתאימים לדרישות המשתמשים, לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים

ג. כדי לשלוח לך הודעות הקשורות לשירותים, לרבות הודעות שירות והודעות ניהוליות, המתייחסות לחשבונך ו/או לשירותים שבקשת לצורך ניתוח, בקרה ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. מידע זה לא יזהה אותך אישית

ד. לשם תפעולם התקין ופיתוחם של האתר ובכלל זאת בכדי לספק לך תמיכה ולטפל בבקשות או בתלונות;

ה. כדי לטפל בתקלות באתר ו/או בשירותים הניתנים במסגרתם;

ו. כדי לאכוף את תנאי השימוש או מדיניות פרטיות זו, על-מנת למלא אחר דרישות כל חוק, תקנה או דבר חקיקה אחר וכן על-מנת לסייע לרשויות מוסמכות ולכל צד שלישי, כשהחברה סבורה בתום-לב כי עליה לעשות כן

ז. בכל מקרה של מחלוקת או הליכים משפטיים בינך לבין החברה או בינך לבין משתמשים אחרים בשירות;

ח. במקרה שתידרש החברה למסור את המידע על ידי רשויות החוק

ט. לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש הרלבנטיים לכל שירות.

4. העברה לצדדים שלישיים:

החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר, ככל שפרטים ומידע זה מזהים אותך אישית ללא הסכמת המפורשת, אלא במקרים המפורטים מטה:

א. אנחנו מעבירים לגופים שלישיים מידע שמתקבל בקשר לפעולות פיננסיות, לרבות לטעינת כרטיסים, בקשות להעברות כסף לחשבונות בחו"ל והעברות מס"ב. מידע כאמור מועבר לאותם גופים שלישיים שאליהם או באמצעותם מועבר הכסף. בתלות בהעברה, הגופים הללו עשויים לכלול אחד או יותר מהבאים: בנקים, בנקים מתווכים, גופים פיננסיים, חברות סליקה)). כמו כן, אנחנו משתמשים בקבלני משנה בקשר לטעינת כרטיסים ולהעברות כאמור. (המידע שמועבר לקבלני משנה הינו פרטים כגון: כתובת למשלוח דברי דואר, מספרי טלפון, כל מידע ליצירת קשר).

ב. אם החברה תהא מחויבת על-פי דין למסור את פרטיך או המידע אודותיך לצד שלישי, או אם יתקבל אצל החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטיך או המידע אודותיך כאמור. במקרים כאלו, מידע אודותיך עשוי להגיע לסמכות השיפוטית אשר דרשה את המידע, או לרשויות ממשל בארץ או בחו"ל, כגון רשויות מס וגופים רגולטוריים בעלי סמכות פיקוח על החברה.

ג. בעת שתרכוש מוצרים ושירותים משותפי-מסחר ותוכן של החברה, או בעת שתיקח חלק בפעילויות תוכן של צד שלישי, או בפעילויות משותפות לחברה ולצד שלישי המוצגות באתר, יועבר לשותפים אלה המידע הדרוש להם לשם השלמת תהליך הרכישה, ניהול פעילות התוכן הרלוונטית ושמירת קשר איתך.

ד. במקרה שתפר ו/או תנסה להפר את תנאי השימוש באתר ו/או באיזה מהשירותים המוצעים בו, או במצב בו תפעל באתר ו/או בקשר אליו ולפעילותו בניגוד לחוק.

ה. בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין החברה. במקרים אלו, החברה תעביר פרטים לצדדים שלישים לצורך טיפול במחלוקת או בהליכים המשפטיים כאמור, או בקשר אליהם.

ו. בכל מקרה שהחברה תסבור, כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק משמעותי לך או לאחר. במקרים אלו, החברה תעביר פרטים לצדדים שלישיים במידה הדרושה לדעת החברה בזמן אמת, על מנת למנוע את הנזק.

ז. אם החברה תארגן את פעילותיה או פעילות האתר במסגרת חברה או תאגיד אחר - וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי – או במקרה שהיא תמכור את מניותיה היא תהיה זכאית להעביר לחברה או התאגיד החדש (לרבות אלו שנמצאים מחוץ לישראל) העתק מן המידע שנאגר אודותיך באתר או כל מידע סטטיסטי שבידיה, לרבות בזמן ניהול משא ומתן לקראת הארגון החדש, המיזוג ו/או המכירה, ובלבד שהחברה או התאגיד הנ"ל יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

ח. הפניה לאתרי אינטרנט אחרים. אם הופנית לאתר זה מאתר אחר (לדוגמה, באמצעות קישור), אנו עשויים לשתף מידע מסוים אודותיך עם האתר המפנה. אנו מעודדים אותך לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר שהפנה אותך לאתר שלנו. בנוסף, כאשר אתה עובר לאתר של השותפים שלנו דרך קישור מהאתר שלנו, אנו מספקים לשותף זה מזהה ייחודי, כך שהוא ידע שהופנית אליו מהאתר שלנו. מזהה ייחודי זה לא יכיל את המידע האישי שלך.

ט. החברה עשויה להשתמש בשירותיהם של קבלני משנה הנמצאים במדינות אשר אינן מדינת מגוריך, ולשלוח להם את המידע שנקבל. למשל, החברה עשויה לשלוח את המידע שלך למדינות מחוץ לישראל (לקבלני משנה, לשותפים ו/או לחברות קשורות). כל קבלני המשנה, השותפים ו/או החברות הקשורות יהיו כפופים לחובות אי-גילוי ואי-שימוש. למרות זאת, ייתכן ובחלק מהמדינות יהיו רמות של הגנה על מידע אישי או מידע אחר שאינן משתוות לרמת ההגנה במדינתך.

5. מידע סטטיסטי

בנוסף, ייתכן שבאמצעות ניתוח של כל המידע שהחברה תאסוף או תקבל, כולל מידע לגבי המשתמשים, החברה עשויה ליצור מידע סטטיסטי אודות מגוון רחב של משתמשים (להלן: "מידע סטטיסטי"). מידע סטטיסטי מסייע לנו בהבנת מגמות וצרכיהם של המשתמשים בכדי שנוכל לשקול שירותים ומוצרים חדשים ובכדי שנוכל להתאים שירותים ומוצרים קיימים לצרכיהם של המשתמשים. מידע סטטיסטי הינו אנונימי ולא נקשר אותו למידע אישי. ייתכן שנמסור מידע סטטיסטי לשותפים שלנו, לרבות מפרסמים, ללא הגבלה, לפי תנאים מסחריים שנקבע לפי שיקול דעתנו הבלעדי.

6. עוגיות:

במסגרת האתר החברה משתמשת ב'עוגיות' (Cookies) לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, להתאמת האתר להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. 'עוגיות' (Cookies) הן קבצי טקסט, שהדפדפן שלך יוצר לפי פקודה מהאתר. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. אם, לדוגמה, אתה משתמש במערכת ההפעלה "חלונות" ובדפדפן מסוג אינטרנט אקספלורר של חב' מיקרוסופט, תוכל למצוא אותן בספריה c\:windows\cookiesוכן ב-c:\windows\Temporary Internet Files. ה- Cookies מכילים מידע כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, מיקום הגלישה ומשך הזמן ששהית באתר, מידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. ה-Cookies משמשים גם כדי לייתר את הצורך בהזנת פרטיך בכל פעם שאתה מבקר מחדש בחלק מהאתר המחייבים רישום. החברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח ששרתיה בלבד יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם. אם אינך רוצה שיעשה שימוש ב"עוגיות" במחשב שלך Cookies, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. זכור, עם זאת, שנטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר ואף באתרי אינטרנט אחרים.

בנוסף לכך, אתה יכול למחוק את ה- Cookies במחשבך בכל רגע. מוצע שתעשה כן, רק אם אתה משוכנע שאינך רוצה שהאתר יותאמו להעדפותיך. הואיל והעוגיות מונעות ממך לעתים את הצורך להזין שמות משתמש וסיסמאות, אל תמחק אותן אלא אם כן אתה משוכנע שרשמת תחילה את כל הפרטים הדרושים לשימוש באתר במקום בטוח.

החברה מתירה לחברות אחדות לנהל את מערך הגשת הפרסומות באתריה ו/או משתמשת במערכות מטעם חברות אחרות, לדוגמה חברת sekindo. המודעות, שבהן אתה צופה בעת הביקור באתר, מגיעות ממחשביהן של אותן חברות ולקוחותיה המפרסמים. לצורך ניהול הפרסומות, חברות אלה מציבות Cookies במחשבך ומשבצות "משואות רשת" (web beacons) במודעות הפרסומת, או בדפי האתר. המשואות הן קבצים גראפיים זעירים בעלי מזהה ייחודי, המשובצים בדפי אינטרנט ותפקידם לסייע באיסוף מידע אודות הצפייה והשימוש באתר. המידע הנאסף איננו מזהה אותך, אלא רק מבקש להתאים את הפרסומות שיוצגו בפניך לנושאים שיעניינו אותך. השימוש שחברות אלה עושות ב-Cookies ובמשואות רשת כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות זו של החברה.

7. קישורים

ייתכן ואנחנו נציג קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים. כל מידע אישי שתמסור לכל צד שלישי הינו מידע הנמסר ישירות לצד שלישי והינו כפוף למדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי. חוץ מכפי שמתואר לעיל, אנחנו לא נהיה אחראיים לתוכן או לנהלי פרטיות של צדדים שלישיים כאמור. קישורים מהאתר שלנו מוגשים אליך לנוחיותך. אנחנו ממליצים לך ללמוד על נהלי הפרטיות של כל גוף לפני שאתה מוסר לו מידע כלשהו, כולל מידע אישי. איננו יכולים להיות אחראים לשימוש של המידע שלך על ידי גופים שלישיים.

8. אבטחת מידע:

אבטחת הנתונים האישיים שלך היא בראש סדר העדיפויות של החברה. על כן, החברה מיישמת באתריה מערכות ונהלים לאבטחת מידע. מערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה ו/או חשיפת מידע בלתי-מורשית, והחברה מתאמצת להבטיח שהנתונים האישיים שלך יישמרו בצורה מאובטחת ושהם לא יחשפו או יאבדו בטעות. עם זאת, אי אפשר להבטיח ביטחון מוחלט. לכן, החברה לא מתחייבת שהשירותים באתריה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם אבטחת הנתונים שלך תלויה גם באבטחת המכשירים שבהם אתה משתמש ובאופן שבו אתה מגן על מזהי המשתמש והסיסמאות שלך. האמצעים שאנו נוקטים כוללים:

א. אמצעים טכניים. אמצעי ההגנה האלקטרוניים שבהם החברה משתמשת כדי להגן על הנתונים האישיים שלך כוללים שרתים מאובטחים, חומות אש והגנות אנטי וירוס. אנו מצפינים נתונים בהעברה (transit) [וכן במנוחה] באמצעות הפרוטוקולים המאובטחים הבאים: TLS 1.2 , TLS 1.3

ב. בקרת גישה. החברה מגבילה את הגישה לנתונים האישיים שלך רק לעובדים מורשים שיש להם צורך לדעת, כולל מנהלי חשבונות, צוות תמיכת לקוחות ומפתחי תוכנה. החברה בודקת הרשאות אלו באופן קבוע ומבטלת את הגישה של עובדיה מיד לאחר סיום עבודתם.

ג. מדיניות פנימית. החברה מתחזקת, בודקת ומעדכנת בקביעות את מדיניות הפרטיות ואבטחת המידע שלה.

ד. כוח אדם. החברה דורשת מהעובדים לחתום על הסכמי סודיות בהתאם לחוק החל והנוהג המקובל בתעשייה.

ה. תקנים והסמכות. החברה קיבלה הסמכה לעמידה בתקן [ISO 27001 (ניהול אבטחת מידע)/ ISO 27701 (פרטיות).

ו. גיבוי מסד נתונים. החברה מגבה ומאמתת את מסדי הנתונים שלה באופן תדיר. הגיבויים מוצפנים ומאוחסנים בסביבת הייצור כדי לשמור על סודיותם ושלמותם.

9. עיון ותיקון:

על פי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהרשהו בכתב או על ידי אפוטרופוסו, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או להסירו. אם בעל המאגר סירב למלא בקשה זו, עליו להודיע על כך למבקש באופן ובדרך שנקבעו בתקנות. על סירובו של בעל מאגר מידע לאפשר עיון ועל הודעת סירוב לתקן או למחוק מידע, רשאי מבקש המידע לערער לפני בית משפט השלום באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.

שמירת מידע ומחיקתו. אנו נשמור את המידע שלך כל עוד החשבון שלך פעיל או כפי שצריך כדי לספק לך שירותים, או כל עוד המידע שלך נדרש למילוי לפחות אחת מהמטרות שפירטנו לעיל (סעיף 3). המידע נשאר אצלנו מאובטח.

כאשר אנו מחליטים כמה זמן לאחסן מידע אישי, אנו לוקחים בחשבון את הכמות, האופי והרגישות של המידע האישי, הסיכון הפוטנציאלי לנזק מגישה לא מורשית, המטרות שלשמן נאספו פרטי המידע האישי, כמו גם הדרישות המשפטיות הרלוונטיות. שים לב שאנו עשויים למחוק מידע מהמערכות שלנו מבלי להודיע לך תחילה. שמירה על ידי כל אחד מספקי השירותים או קבלני המשנה שלנו עשויה להשתנות בהתאם למדיניות של כל עסק.

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לאחסן את הנתונים האישיים שלך גם לאחר שסיימנו להשתמש בהם, אם נדרש לעשות זאת על פי חוק (למשל כדי לעמוד בדרישות מס או ביקורת), או כדי לשמור תיעוד מדויק של הפעולות שלנו במקרה שיש סיכוי פוטנציאלי של התדיינות משפטית הנוגעת למידע האישי שלך. המידע נשמר במערכות הבנק עד להחלטה כי אין בו עוד צורך. במקרים כאלה, נשתמש באמצעי האבטחה המתוארים לעיל.

אם ברצונך לסגור את חשבונך או לבקש שלא נשתמש במידע שלך כדי לספק לך שירותים, או אם ברצונך לבקש פרטים נוספים בנוגע לתקופות השמירה, צור עמנו קשר בכתובת הדואר האלקטרוני המפורטת למטה. אנו נשמור את המידע שלך ונשתמש בו לפי הצורך כדי לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו, לפתור סכסוכים ולאכוף את ההסכמים שלנו. אנחנו נמחק כל מידע אישי שקיבלנו ממשתמש לאחר קבלת דרישה בכתב מאותו משתמש. איננו יכולים לשחזר מידע שנמחק.

10. שימוש על ידי ילדים:

החברה איננה אוספת ביודעין מידע מזהה מילדים מתחת לגיל 13. במקרה שתיווכח שילד מתחת לגיל 13 נרשם ללא הסכמת ההורים או האפוטרופוס שלו, אנא יידע אותנו מיידית.

11. כללי

החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. אם יבוצעו שינויים מהותיים, בסעיפים או הוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תפורסם על-כך הודעה בעמודי הבית של האתר. המשך שימושך באתר לאחר שינויים כאמור מהווים את הסכמתך לשינויים.

במידה ואתה סבור כי פרטיותך נפגעה על-ידי אדם כלשהו במהלך השימוש באתר, אנא פנה לחברה באמצעות כתובת הדוא"ל: BankDoarMail@postil.com

אתה רשאי לשלוח לחברה כל בקשה, תגובה, שאלה או תלונה, על-ידי משלוח דואר אלקטרוני לכתובת: doartek@postil.com.